Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas generales

¿Qué servicios ofrece MAQSA?

Nos especializamos en maquila alimenticia con procesos como empaquetado, etiquetado, codificado, armado de displays, entre otros.

¿MAQSA vende productos alimenticios?

No, únicamente ofrecemos servicios relacionados con la maquila y manufactura alimenticia.

¿Puedo solicitar una muestra de los productos que procesan?

No proporcionamos productos, ya que nuestro trabajo se enfoca exclusivamente en el servicio de maquila.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestro equipo está disponible para atender tus consultas de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas. También puedes comunicarte a través de nuestro formulario en línea en cualquier momento.

¿Tienen programas de visitas a las instalaciones?

Sí, ofrecemos visitas programadas para nuestros clientes potenciales, bajo el cumplimiento de ciertas condiciones. Para agendar una visita, te invitamos a contactarnos y conocer los requisitos necesarios.

Atención y contacto

¿Cómo puedo iniciar una colaboración con MAQSA?

Contáctanos a través de alguno de nuestros medios:

Atención al cliente.
Mediante el correo contacto@maquilasmaqsa.com
Vía Whatsapp o por Teléfono al 3334961573.

Analizaremos tus necesidades para diseñar una solución personalizada.

¿Qué información necesito para solicitar una cotización?

Especifica detalladamente el tipo de servicio que necesitas, las características del producto, los volúmenes y condiciones requeridas.

¿Dónde están ubicadas sus instalaciones?

Estamos ubicados en Francisco Mujica 336-A, Colonia Constitución, Zapopan, Jalisco. C.P. 45150, México

¿Qué distingue a MAQSA de otras empresas de maquila?

Nuestra experiencia de más de 20 años, la adaptabilidad de nuestros procesos y el compromiso con la calidad e innovación nos posicionan como un socio estratégico confiable.

Proyectos y servicios

¿Pueden adaptar los procesos de maquila a requisitos específicos de mi empresa?

Sí, nuestros procesos son altamente flexibles y adaptables para satisfacer las necesidades particulares de cada cliente.

¿Qué estándares de calidad cumplen en sus servicios?

Cumplimos con estrictos estándares de calidad e inocuidad alimentaria, trabajamos bajo normas internacionales como FSSC 22000, garantizando procesos confiables y seguros.

¿Ofrecen asesoramiento para optimizar procesos de maquila?

Sí, nuestro equipo especializado está disponible para asesorarte en la optimización de procesos, brindando soluciones que mejoren la eficiencia y calidad de tus proyectos.

¿Ofrecen servicios de almacenamiento o logística después de la maquila?

Sí, contamos con servicios complementarios como almacenamiento y logística para optimizar la cadena de suministro de nuestros clientes.

¿Realizan pruebas piloto para nuevos proyectos de maquila?

Sí, trabajamos en conjunto con nuestros clientes para realizar pruebas piloto que aseguren el éxito de nuevos proyectos.

Transparencia y uso de datos

¿Cómo puedo presentar una sugerencia o reportar una problemática?

Accede a nuestro buzón de transparencia, donde puedes comunicar tus inquietudes o enviar un mensaje de manera anónima si lo prefieres.

¿Cuánto tiempo tardan en responder una consulta enviada por la web?

Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Qué tipos de situaciones puedo reportar en el Buzón de Transparencia?

Puedes reportar situaciones que afecten la transparencia, confianza o seguridad en nuestras relaciones empresariales, laborales o comerciales, como prácticas inadecuadas, problemas éticos, o cualquier inquietud relevante.

¿Puedo realizar una denuncia de manera anónima?

Sí, nuestro Buzón de Transparencia permite enviar denuncias de forma completamente anónima si así lo prefieres.

¿Qué tipo de información debo incluir en una queja o inconformidad?

Te sugerimos proporcionar detalles claros y completos, como fechas, lugares, personas involucradas y una descripción precisa del incidente para asegurar un seguimiento adecuado.

¿Cómo se garantiza la confidencialidad de la información enviada?

Toda la información recibida se maneja con estricta confidencialidad. Solo el equipo designado tiene acceso a los reportes, y se tomarán medidas para proteger la identidad de quienes envíen información sensible.

¿Recibiré alguna respuesta después de enviar mi reporte?

Si decides incluir tus datos de contacto, te mantendremos informado sobre el seguimiento de tu reporte. En caso de denuncias anónimas, no podremos responder directamente, pero todas serán tratadas con la misma seriedad.

Logos de certificación FSCC 22000 de la empresa MAQSA en 2025.